企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃從哪幾個方面進(jìn)行

企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃從哪幾個方面進(jìn)行

產(chǎn)品規(guī)劃，從以下幾個方面進(jìn)行: 1. 梳理業(yè)務(wù)目標(biāo)；2. 明確干系人&業(yè)務(wù)范圍；3. 確認(rèn)業(yè)務(wù)流程；4. 分析業(yè)務(wù)優(yōu)先級；5. 劃分項目里程碑。

1. 梳理業(yè)務(wù)目標(biāo)

業(yè)務(wù)目標(biāo)的梳理是一個明確業(yè)務(wù)方向的過程，需要考慮以下要素：

客戶群體

即產(chǎn)品所服務(wù)的對象，所面向的目標(biāo)用戶群體。B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有清晰的用戶角色，通常已職責(zé)進(jìn)行劃分，如常見的人力、財務(wù)、銷售等。C端產(chǎn)品的目標(biāo)客群都以明顯特征進(jìn)行劃分，通常包括年齡、地區(qū)、職業(yè)等。明確客戶群體是為了挖掘用戶的核心需求、痛點，衡量市場規(guī)模。

解決方案

即以什么樣的形式提供什么樣服務(wù)或產(chǎn)品滿足用戶需求，解決用戶的痛點。解決方案概括為兩個方面產(chǎn)品定位、產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品定位就是提供什么樣的服務(wù)或產(chǎn)品，解決用戶問題，滿足用戶需求。產(chǎn)品形態(tài)就是服務(wù)的載體、產(chǎn)品的外在形式，例如桌面客戶端、桌面WEB端、移動APP、小程序等。

價值產(chǎn)生

產(chǎn)品服務(wù)用戶，解決用戶問題，滿足用戶需求，給用戶產(chǎn)生了價值。常見的形容B端產(chǎn)品的價值有滿足業(yè)務(wù)需要、提高效率、降低成本等，常見的形容C端產(chǎn)品的有滿足用戶的情感需要、節(jié)約用戶等待時間、提高用戶處理事務(wù)的便利性、降低信息獲取不對稱等。

產(chǎn)品給用戶帶來了價值，那么用戶價值如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值？對于商業(yè)化的產(chǎn)品而言是要特別考量的。

產(chǎn)品獨特性

即產(chǎn)品區(qū)別于其它競品的特征。企業(yè)通過分析自身的優(yōu)勢與劣勢、市場的機遇與挑戰(zhàn)、競品的對比，挖掘出產(chǎn)品的獨特賣點，形成競爭優(yōu)勢。

觸達(dá)用戶

即如何讓產(chǎn)品接觸到目標(biāo)客群？如何讓用戶找到產(chǎn)品？對于B端產(chǎn)品而言，是以銷售為導(dǎo)向的多渠道尋找線索獲取客戶。對于C端的產(chǎn)品而言，是以運營為導(dǎo)向多渠道拉新獲客。

客戶維護(hù)

即維護(hù)產(chǎn)品與客戶的關(guān)系。客戶關(guān)系的維系可以分為拉新、留存、轉(zhuǎn)化。通過數(shù)據(jù)進(jìn)行量化客戶關(guān)系維系，其關(guān)鍵指標(biāo)大致可以分為營收類（如訂單量、收款金額、付費率、續(xù)費率等）、轉(zhuǎn)化類（如點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、K因子等）、流量類（如新增用戶數(shù)、PV、UV、獲客成本等）、忠誠類（如留存率、日/周/月活躍用戶數(shù)、流失率等）。不同的產(chǎn)品所關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)不同，通過關(guān)鍵指標(biāo)的變化能夠分析出產(chǎn)品當(dāng)前的客戶維系情況。

2. 明確干系人&業(yè)務(wù)范圍

干系人是影響項目成敗、與項目利益相關(guān)的人員。常見的項目干系人有公司高層、項目團(tuán)隊成員、產(chǎn)品使用者。明確好項目干系人，滿足不同干系人對項目的期望和需求是產(chǎn)品獲得成功的關(guān)鍵要素.

要構(gòu)建的產(chǎn)品必須能改進(jìn)擁有者的實際業(yè)務(wù)，其能夠應(yīng)用到擁有者的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并完成部分（有時是全部）的工作。因此業(yè)務(wù)范圍的梳理不是基于系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，而是從用戶實際使用的業(yè)務(wù)出發(fā)，歸納其業(yè)務(wù)組成，明確業(yè)務(wù)系統(tǒng)化的界限在哪里，要對哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化。

業(yè)務(wù)范圍的明確有兩方面一個是對產(chǎn)品用戶進(jìn)行抽象，挖掘其共性，明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)對象，另外一個是分析實際業(yè)務(wù)的工作流程，分析業(yè)務(wù)事件，明確系統(tǒng)邊界，梳理出系統(tǒng)支持用戶實際的業(yè)務(wù)有哪些。得到正確的產(chǎn)品范圍是得到正確的需求的關(guān)鍵。

3. 確認(rèn)業(yè)務(wù)流程

確認(rèn)了系統(tǒng)支持或優(yōu)化的業(yè)務(wù)范圍，那么系統(tǒng)參與到組織的工作之中，使得工作中某個業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)化，或者優(yōu)化了現(xiàn)有的系統(tǒng)流程，原有的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了改變，這種改變后的流程需要進(jìn)行整體的梳理。流程的梳理要先整體后局部，從上至下逐級分析。確定好業(yè)務(wù)流程就是梳理好系統(tǒng)與用戶實際業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)建模的過程，這樣有利于業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。

4. 分析業(yè)務(wù)優(yōu)先級

產(chǎn)品開發(fā)的時間規(guī)劃、資源規(guī)劃依賴業(yè)務(wù)優(yōu)先級的確認(rèn)，因此我們在產(chǎn)品規(guī)劃時對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級進(jìn)行優(yōu)先排序，即分析系統(tǒng)產(chǎn)品用例的優(yōu)先級。那么該采用什么樣的方法去分析呢？應(yīng)該綜合考量以下因素：

戰(zhàn)略規(guī)劃方向

分析業(yè)務(wù)是否貼合企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃方向。

市場情況

即考慮市場的競爭情況、市場規(guī)模，分析業(yè)務(wù)對于產(chǎn)品的競爭力、用戶群等方面的影響。

業(yè)務(wù)目標(biāo)

分析業(yè)務(wù)的完成與否、完成質(zhì)量對業(yè)務(wù)目標(biāo)完成的影響。

業(yè)務(wù)帶來的價值

分析業(yè)務(wù)能給企業(yè)、用戶帶來多大的價值。對于產(chǎn)品的初始階段，要注意開發(fā)的業(yè)務(wù)要形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，能優(yōu)先實現(xiàn)最小閉環(huán)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級高

投入產(chǎn)出比

對接業(yè)務(wù)的帶來的成本和其開發(fā)成本進(jìn)行比較

業(yè)務(wù)的優(yōu)先級受到多因素的綜合影響，因此要衡量好每個因素的權(quán)重。

5. 劃分項目里程碑

里程碑一般是項目中完成階段性工作的標(biāo)志，標(biāo)志著上一個階段結(jié)束、下一個階段開始，將一個過程性的任務(wù)用一個結(jié)論性的標(biāo)志來描述，明確任務(wù)的起止點，一系列的起止點就構(gòu)成了引導(dǎo)整個項目進(jìn)展的里程]。劃分項目里程碑就是對完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的時間進(jìn)行規(guī)劃。

劃分項目里程碑包括兩個部分一個是目標(biāo)分解、另一個是完成時間。目標(biāo)分解應(yīng)該按照業(yè)務(wù)實際進(jìn)行，常見的目標(biāo)分解有按照業(yè)務(wù)功能、按照任務(wù)進(jìn)行的步驟、按照業(yè)務(wù)價值的量化指標(biāo)等。對于產(chǎn)品規(guī)劃而言項目里程碑的完成時間不需要很精確，一般按照季度、月度進(jìn)行劃分。業(yè)務(wù)的優(yōu)先級影響里程碑完成的階段任務(wù)內(nèi)容，每一階段的規(guī)劃要優(yōu)先實現(xiàn)高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)。

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