發(fā)布:上海vi設(shè)計公司 時間:2024-03-19 閱讀:377
優(yōu)秀的品牌體驗是怎么創(chuàng)造的?
品牌體驗幾乎涵蓋了消費者體驗?zāi)放频姆绞降母鱾€方面?;旧?,這是一個很大的問題。要真正了解成功獲得品牌體驗的要素,重要的是要了解體驗與其他關(guān)鍵品牌要素(如品牌標(biāo)識和品牌聲音)之間的關(guān)系。在本文中,我們將這樣做,并提供一些出色的技巧來創(chuàng)建您自己不可抗拒的品牌體驗!
什么是品牌體驗?
—
理解品牌體驗的最好方法是對其進(jìn)行分解:“品牌”是世界所公認(rèn)的公司。您的品牌定義了您存在的理由,即存在理由。另一方面,“經(jīng)驗”描述了您的生活和成長方式。
因此,品牌體驗從字面上描述了潛在客戶和現(xiàn)有客戶在整個互動過程中,任何互動之前,之中和之后如何體驗品牌。我知道,很有哲理。
品牌體驗與用戶體驗有何不同?品牌體驗是一個更大的概念,其中包含用戶體驗。品牌體驗的一部分是創(chuàng)建與整個品牌體驗一致的令人難忘的用戶體驗。
當(dāng)今最知名的品牌非常重視品牌體驗。蘋果就是一個明顯的例子。從零售商店到包裝,再到界面,我們與Apple互動的所有方面都經(jīng)過精心策劃,并與整體品牌體驗融為一體。
互聯(lián)網(wǎng)改變了我們與品牌互動的方式。我們與喜愛的品牌以及與新品牌的互動比以往任何時候都更加復(fù)雜。
以前,我們只通過印刷,廣播或電視廣告與品牌接觸,然后才與產(chǎn)品本身接觸。現(xiàn)在,我們在社交媒體上體驗廣告,我們收到營銷電子郵件,并訪問各種展示該產(chǎn)品的在線商店。大多數(shù)品牌還擁有自己的應(yīng)用程序和社交媒體帳戶。
扎實的品牌體驗要求您將整個體驗變成一種體驗。因此,您需要確保將構(gòu)成品牌的所有不同因素都考慮在內(nèi)。這些元素中最重要的一些是:
品牌設(shè)計
品牌聲音
用戶體驗
品牌形象
客戶支持
在品牌體驗下,所有這些元素都成為整體的重要組成部分。
創(chuàng)建品牌體驗的6個步驟
1.發(fā)現(xiàn)你的目的
你是誰?能夠回答這個問題對您的品牌體驗至關(guān)重要。例如,耐克(Nike)沒有用“我賣鞋”來回答這個問題。耐克是野心,運動能力和決心的傳遞者。耐克的宗旨是堅定的,其品牌體驗的方方面面都如此。
確定您的身份將為您要創(chuàng)建的體驗類型定下基調(diào)。在過度飽和的市場中,與更大目標(biāo)相關(guān)的產(chǎn)品可能會從人群中脫穎而出-目標(biāo)通常比產(chǎn)品本身具有更大的價值。
您的品牌的更高目標(biāo)是什么?
2.專注于講故事
一些最佳的品牌體驗是那些突出講故事的體驗。
您的品牌故事是什么?你是怎么成為的?您如何改善生活?
分享您品牌的故事可以促進(jìn)連續(xù)性,激發(fā)好奇心,并暗示一個不斷發(fā)展的實體,而不是僅僅為了賺錢而存在的靜態(tài)產(chǎn)品。
通過博客和社交媒體,品牌有能力分享他們的故事,并在此過程中真正激發(fā)人們的靈感。
3.保持一致
組成品牌的不同元素必須說相同的語言,這一點至關(guān)重要-不一致會損害您的品牌形象和整體客戶體驗。
品牌資產(chǎn)和品牌指南涵蓋了視覺一致性,其中包括您的品牌調(diào)色板,版式和徽標(biāo)??吹揭粋€您轉(zhuǎn)過很多次的品牌并注意到有些不對勁會是多么奇怪?那將是立即的信任破壞。
那溝通和態(tài)度呢?您的客戶支持人員是否像商店人員一樣使用品牌聲音?您的社交媒體帖子如何?它們是否符合您的整體品牌個性和方法?
4.尋找參與的機會
體驗需要我們感官的參與。您的品牌是否為客戶提供了查看,聆聽,閱讀和談?wù)撃漠a(chǎn)品或服務(wù)的機會?
您的可見性,可聽性和可訪問性為參與提供了多種機會。發(fā)送客戶競賽和問卷調(diào)查,在雜貨店的攤位上抽樣產(chǎn)品并創(chuàng)建彈出商店都是創(chuàng)建參與機會的常見方法。
通過了解您的數(shù)字銷售渠道以及如何以及在何處客戶更可能與您互動的知識,可以最好地解決這些機會。
5.把經(jīng)驗超過銷售
銷售之前,期間和之后發(fā)生的事情是客戶購買體驗中最難忘的部分。這也被描述為服務(wù)消費的三個階段模型:購買前,服務(wù)遭遇和服務(wù)后階段。
客戶將記住購買前的體驗是否簡單而愉快,以及售后服務(wù)階段是否也給他們帶來了良好的感覺。這些體驗的積極性對于品牌體驗至關(guān)重要。如果您有實體店,是否易于瀏覽?
想想一家流行的商店,出售肥皂和香水。考慮美學(xué)因素,您可以在商店中對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣的多種方式,考慮銷售人員如何接近您,考慮即使您沒有購買任何東西也要隨身攜帶樣品?,F(xiàn)在,這種體驗不會優(yōu)先考慮銷售。在線商店也是如此??蛻羰欠裥枰幚泶罅苛钊擞憛挼膹棾龃翱??配色方案是否舒緩?退房容易嗎?有許多細(xì)節(jié)需要考慮,但這是有充分理由的。
6.適應(yīng)和發(fā)展
我們進(jìn)行購買,查找信息和尋求經(jīng)驗的方式正在不斷變化。Yelp和大量客戶評論極大地影響了品牌開展業(yè)務(wù)和社交媒體的方式,并且是不斷發(fā)展的一切。今天,適應(yīng)性比以往任何時候都更為重要。適應(yīng)能力包括對流行文化和趨勢的敏銳感知,整合客戶的反饋并通常與時俱進(jìn)。
您可能已將大部分營銷工作重點放在突出產(chǎn)品的有機成分上,但現(xiàn)在您會覺得現(xiàn)在更應(yīng)該集中精力減少生產(chǎn)過程中的浪費。與時代精神和客戶不斷變化的需求保持一致,可以支持您的品牌體驗并促進(jìn)增長。
7.與客戶交流經(jīng)驗
-
品牌體驗是品牌與客戶之間的共生關(guān)系,您可以花時間深入了解其所有內(nèi)容,從而為客戶提供絕佳的品牌體驗。
上海vi設(shè)計公司多更品牌設(shè)計
從vi設(shè)計到品牌全案策劃,一站式服務(wù)。
業(yè)務(wù)范圍:品牌設(shè)計,品牌設(shè)計(餐飲vi設(shè)計,LOGO設(shè)計,產(chǎn)品包裝設(shè)計,商場導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計,醫(yī)院logo設(shè)計,醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計,企業(yè)包裝設(shè)計,新能源企業(yè)logo設(shè)計,化妝品包裝設(shè)計,婚慶logo設(shè)計等)
多更團(tuán)隊1對1服務(wù),助力企業(yè)品牌新發(fā)展
全國品牌設(shè)計咨詢熱線:19512151615(王總監(jiān))
關(guān)鍵詞:優(yōu)秀的品牌體驗是怎么創(chuàng)造的?,品牌體驗
上一篇:年輕人喜歡的品牌新五感
下一篇:成功的品牌體驗要注意四個技巧
連鎖店VI設(shè)計的具體實施步驟
09-20連鎖店VI設(shè)計塑造品牌形象的注意事項
09-20小企業(yè)vi設(shè)計的注意事項
09-20小企業(yè)vi設(shè)計有沒有必要做?
09-20中小企業(yè)vi設(shè)計的流程和價格
09-20蔬菜包裝設(shè)計需要注意7大細(xì)節(jié)
09-19蔬菜品牌包裝設(shè)計的作用和意義
09-19水果禮盒包裝設(shè)計的顏色技巧5個
09-19水果干品牌LOGO的設(shè)計理念
09-19水果品牌VI設(shè)計注意哪些?
09-19山地自行車品牌設(shè)計的流程
09-18汽配公司在進(jìn)行全套VI設(shè)計細(xì)節(jié)介紹
09-18熱點文章
HOT ARTICLES
最新發(fā)布
NEW ARTICLES