律師事務所vi設計打造更好客戶體驗

律師事務所vi設計打造更好客戶體驗

 

品牌建設的核心是建立目標受眾的心智模式，視覺識別無疑是極其重要的元素和環(huán)節(jié)。雖然律師事務所的視覺形象并不能代表其業(yè)務水平，但卻可以提升律師事務所在客戶認知中的規(guī)范形象，亦可以通過視覺特點在陌生客戶心中形成差異認知，甚至在某些場景中，通過視覺形象設計的巧妙應用可以打造更好的客戶體驗，本期研習社，我們就結(jié)合一些律師事務所的范例與大家分享一下有關律師事務所“顏值”的那些事。

 

律師事務所視覺識別系統(tǒng)，全稱Visual Identity，簡稱VI視覺設計， 一般包含：律師事務所標志（logo）、視覺識別基礎原則和視覺識別應用設計三個部分，而后兩者一般被認為是狹義的VI設計。律師事務所標志（logo）是視覺識別系統(tǒng)的核心和設計元素來源，基礎原則規(guī)范了logo和應用設計的使用邊界和一致性規(guī)則，而應用設計則最終實現(xiàn)了律師事務所品牌形象在使用物料上的統(tǒng)一性。

 

自古律師事務所多紅藍，理解logo的多樣性，

 

創(chuàng)造不同的識別感受

 

如同基因支持著生命體的基本構造，儲存著生命的密碼，logo就是律師事務所VI設計的基因。品牌標示對于一家律師事務所的重要性不言而喻，一家律師事務所的名稱、故事、愿景、品味，甚至風水運勢，都可以通過這方寸圖標體現(xiàn)出來，logo 有很多設計規(guī)則，法律行業(yè)也有很多設計優(yōu)秀的logo，業(yè)內(nèi)不乏展示的文章，所以在此我們不多贅述，僅就我們在服務過程中常遇到的一些問題做解讀：

 

1、logo設計顏色局限性

 

律師事務所的logo 設計最喜用紅、藍色。

其實色彩本身并無實際含義，很多顏色的概念不過是設計師傳達設計理念的一種方法，但顏色會對人的心理和情緒產(chǎn)生影響，同行業(yè)多會產(chǎn)生從眾心理，導致國內(nèi)律師事務所的logo 設計廣泛的使用紅藍兩色。紅藍cp的使用并無不好，只是logo作為品牌的基本元素除了承載機構審美外，最重要的還是體現(xiàn)律師事務所的差異性和識別性，那么除了藍紅兩色，還有哪些顏色適合律師事務所使用呢？

 

從色彩使用的角度來看，logo色彩可采用暖色系、冷色系，也可以采用冷暖對比、多色和黑白金銀的中性色系。

 

從色彩的心理暗示和運用效果上來看，色彩的從暖到冷，情緒也會從感性到理性。

 

此外，由于文化的不同，顏色也會因國籍的差異傳遞出不同的信號，所以律師事務所標示在跨國使用時需要綜合考慮當?shù)氐奈幕曀住?/span>

 

綜上，律師事務所的顏色使用并無禁忌，哪類顏色都有正在使用的律師事務所，但是律師事務所需要選擇最能體現(xiàn)其核心品牌理念和文化調(diào)性的色彩，用以樹立獨特的品牌識別。

 

2、logo設計樣式的多角度創(chuàng)意

 

除了顏色，logo更主要的是圖形設計，縱觀業(yè)內(nèi)的logo圖形，最多的恐怕是印章，其背后的原因筆者也曾經(jīng)與一些律師事務所交流過：一來印章是中國傳統(tǒng)知識分子的理念象征；二來印章也能夠彰顯承諾和契約，符合行業(yè)特征；當然還有一重經(jīng)濟上的考慮，印章樣式的logo多非專業(yè)人士設計，成本低廉，對于早年不重視品牌建設的律師事務所而言最為經(jīng)濟劃算。除了印章外，天平的使用概率也高居不下。法律行業(yè)品牌標示設計的同質(zhì)化由很多原因造成：從理念上看，對品牌形象和品牌建設的重視度不足是根本原因；設計師跨界對法律行業(yè)的理解不足，抽象聯(lián)想素材局限則是技術上的原因。

 

logo是一家機構vis（視覺識別體系）構成的基礎，機構所需的名片、文件、胸牌、紙杯、環(huán)境導視系統(tǒng)等應用延展設計都需要以logo作為基礎，很多律師事務所因為看到“別人家”的設計而質(zhì)疑自家設計師能力之前，首先要審視自家logo的設計是否能夠進行相應的延展。

 

logo設計有三種類型：文字標志、圖形標志和圖文結(jié)合標志。

我們最常見到左右、上下分離的便是圖文結(jié)合標志，是由一個圖形和特殊字體設計的商號組成，需要圖文結(jié)合使用，不能分離。而文字標志和圖形標志本身就包含了機構名稱，方便識別，所以一般作為獨立使用，外資事務所名稱一般來自于合伙人姓名，所以外資所多使用文字標示。而圖形標示多抽象簡單，不帶有文字說明，所以知名品牌使用較多，不被大眾所關注的律師事務所使用不多。

 

logo圖形的設計需要基于機構一些特征的聯(lián)想，對于律師事務所來說可參考的聯(lián)想角度包括但不限于：名稱由來、名稱中英文文字及字母、主營業(yè)務類型、創(chuàng)始人名字、發(fā)展愿景、行業(yè)屬性、吉祥物、五行風水等，事務所管理者需要向設計師提供和溝通包括上述信息內(nèi)的全部資料、想法以及禁忌，便于設計師確定設計方向，以免事倍功半。

 

logo形態(tài)方面也有不同的風格可供選擇，以下是logo常見的幾種形態(tài)，選擇一種喜歡的形態(tài)，能夠更快速的讓設計師把握風格。

 

無規(guī)矩哪有形象，完善vi體系，打造精準識別和體驗良好的品牌體驗

logo 設計是律師事務所具備品牌識別的基礎，但是品牌識別必須通過品牌一致性和規(guī)范化管理來實現(xiàn)，就是我們前文所述“狹義的VI設計”即視覺識別基礎原則和視覺識別應用設計。

 

很多律師事務所出于實用性和成本的考慮往往要求設計方只出具當下應急用的應用設計，如名片、word、ppt、信封等，往往忽略vi基礎部分的設計，由于缺少規(guī)則的約束，經(jīng)常導致如下問題的出現(xiàn)（請對號入座）：

 

1、律師事務所logo使用不規(guī)范，如前臺、word、所函、分所、微信等各種應用場景使用logo均不一致，有的是圖文標志中的文字字體不同，更有甚者律師事務所名稱使用都不一致。

 

2、由于事務所對于品牌使用缺少管理規(guī)范，由管理部門人員更迭和律師個人習慣造成的logo文件版本不統(tǒng)一，同一律師事務所的不同團隊出具文件的版本都不一致。

 

3、logo文件管理不當，logo被變形使用，如被拉扁、拉長、顏色變化。

 

4、應用物料所使用的設計色彩和設計圖像元素與logo無關，難以產(chǎn)生品牌識別和品牌聯(lián)想。

 

品牌形象精準傳達的背后需要依據(jù)明確的設計和使用規(guī)則，律師提供的服務是無形的，更需要通過嚴謹、高端的視覺形象提升品牌印象。上述問題的形成是因為vi使用基礎規(guī)則沒有確定下來，無規(guī)矩不成方圓，沒有使用規(guī)則的約束，律師事務所的品牌形象將無從管理。

 

vi基礎規(guī)則是從技術層面，通過不同角度、方向?qū)ζ放频暮诵脑兀酥?、文字、色彩等）進行數(shù)值化和縝密化的規(guī)范，是品牌識別建立、應用的原則部分，一般包含：品牌標識規(guī)范、logo標準組合規(guī)范、色彩規(guī)范、輔助圖形規(guī)范、文字規(guī)范和常見錯誤預演。

 

其中對于事務所最重要的三個基本原則就是logo標準組合規(guī)范、色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范，logo標準組合規(guī)范提供了事務所在不同應用場景下需要使用的logo版本，色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范則是所有應用物料設計的基礎。

 

品牌的建立是一種心智占領模式，品牌元素的極致應用將大為提升心智占領的效率，這也是品牌標志、色彩規(guī)范和輔助圖形規(guī)范組合應用的重要性。

 

很多律師事務所也會精心的將vi物料應用于一些服務場景以提升客戶體驗。

 

如上海煊宏律師事務所 www.xuanhonglaw.com 為每一位到客戶處開會的律師定制了精美的桌牌，律師到客戶處開會時自帶桌牌，便于客戶隨時認知每一位律師，也提升了事務所的規(guī)范化管理形象，為客戶留下了深刻的印象；此外，還為不同級別的合伙人訂制了胸前佩戴的徽章，合伙人為金色，象征著光榮與使命，通過一種儀式感的應用設計賦予合伙人以責任感，這些都是非常獨特的使用經(jīng)驗。

品牌的領導力實質(zhì)是品牌影響力，品牌只有影響了消費者，并被消費者記憶的時候，才擁有了品牌的領導力。品牌領導力的大小取決于品牌對消費者產(chǎn)生的影響力的大小，取決于消費者對品牌記憶的多少、深淺。這種品牌的感受就集中到客戶與服務接觸的過程中。vi不是一個躺在電腦中的文件，vi提供給了律師事務所規(guī)范化的品牌元素管理體系，律師事務所應該根據(jù)實際需求，圍繞客戶體驗和管理體驗的提升創(chuàng)新使用。律師業(yè)務實力需要時間和結(jié)果驗證，但在顏值即正義的時代，泯然眾人的同類項并不能為優(yōu)質(zhì)的服務加分，所以擁有優(yōu)秀的品牌視覺形象或許是最簡單、可獲得的品牌建設方式。

 

 

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